FAQ
Häufig gestellte Fragen
Welche Größe soll ich nehmen?
Der Schnitt ist oversized und unisex. Bestell deine normale Größe für den lässigen Look auf unseren Fotos oder eine Größe kleiner für eine engere Passform. Schau in unsere Größentabelle oder schreib uns, wenn du zwischen zwei Größen liegst.
Sehe ich etwas, wenn er ganz geschlossen ist?
Ja. Die Maske hat eine integrierte Augenöffnung, du siehst also auch komplett geschlossen.
Ist es sicher, ihn ganz geschlossen zu tragen?
Der Full-Zip-Modus ist für kurze Momente gedacht: kalter Wind, Fotos oder ein Statement-Look. Trag ihn nicht komplett geschlossen beim Autofahren, Radfahren oder überall, wo du volle Sicht brauchst, und halte dich immer an die lokalen Regeln zur Gesichtsbedeckung.
Wie wasche ich ihn?
Kalt waschen, auf links und mit geschlossenem Reißverschluss. Hängend oder im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen, damit er weich und in Form bleibt.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand ist kostenlos und mit Tracking. Bearbeitung in 1–3 Werktagen; die Lieferung dauert meist 7–12 Werktage in die USA und 8–15 nach Europa. Alle Details auf unserer Versandseite.
Liefert ihr in mein Land?
Wir liefern in die USA und in alle 27 Länder der Europäischen Union. Die verfügbaren Länder siehst du an der Kasse.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nutze den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung oder besuche unsere Seite Bestellung verfolgen.
Wie ist eure Rückgaberichtlinie?
Dich schützt unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Kunden in der EU behalten zusätzlich ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Siehe Rückgabe & Erstattung.
Mein Artikel kam beschädigt an. Was nun?
Das tut uns leid! Schick uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung ein Foto und wir senden dir Ersatz oder erstatten den Betrag – du entscheidest.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die an der Kasse angezeigten Express-Zahlungsarten. Zahlungen werden sicher verarbeitet und wir sehen nie deine vollständigen Kartendaten.
Wie kann ich euch erreichen?
Schreib uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@pokipokigroup.com. Ein echter Mensch antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Noch Fragen? Schreib uns — wir antworten innerhalb von 24 h.