Versand

Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten und in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Versandkosten

Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, wenn du bestellst, und eine Versandbestätigung mit Trackingnummer, sobald deine Bestellung verschickt wird.

Lieferzeit

• Vereinigte Staaten: 7–12 Werktage nach Versand.
• Europäische Union: 8–15 Werktage nach Versand.

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. In Hochsaisons, an Feiertagen, bei extremem Wetter oder Zollkontrollen kann es zu Verzögerungen kommen.

Steuern und Zölle

Die Preise für Kunden in der Europäischen Union enthalten die Mehrwertsteuer. Alle anfallenden Steuern werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

Korrekte Adresse

Bitte stell sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir haften nicht für Pakete, die wegen einer an der Kasse falsch angegebenen Adresse verspätet ankommen oder verloren gehen. Melde dich so schnell wie möglich, wenn du einen Fehler bemerkst – wir können die Adresse nur ändern, bevor die Bestellung verschickt wird.

Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn deine Sendungsverfolgung seit 10 Werktagen nicht aktualisiert wurde oder dein Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter support@pokipokigroup.com mit deiner Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und senden dir, falls das Paket nachweislich verloren ist, Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.