Widerrufsrecht
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Voraussetzungen
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder nur kurz anprobiert, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du deine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.
So startest du eine Rückgabe
Schreib uns an support@pokipokigroup.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, schicken wir dir die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Ankunft. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder nicht das Bestellte ist, schick uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung ein Foto per E-Mail. Wir senden dir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, und du musst den Artikel nicht zurückschicken.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben, weil du es dir anders überlegt hast, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln entstehen dir keine Rücksendekosten.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du eine andere Größe oder Farbe, indem du deinen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgibst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Dein Artikel muss im gleichen Zustand zurückgeschickt werden, in dem du ihn erhalten hast, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen. Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@pokipokigroup.com.