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Dove spediamo
Al momento spediamo negli Stati Uniti e in tutti i 27 Stati membri dell'Unione europea.
Costi di spedizione
La spedizione standard tracciata è gratuita su ogni ordine.
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Riceverai un'email di conferma quando effettui l'ordine e una conferma di spedizione con il numero di tracciamento quando viene spedito.
Tempi di consegna
- Stati Uniti: 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Unione europea: 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Possono verificarsi ritardi in alta stagione, durante le festività, in caso di maltempo estremo o di controlli doganali.
Tasse e dazi
I prezzi mostrati ai clienti dell'Unione europea includono l'IVA. Eventuali tasse applicabili sono indicate al checkout prima del pagamento.
Correttezza dell'indirizzo
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto. Non siamo responsabili per pacchi in ritardo o smarriti a causa di un indirizzo errato inserito al checkout. Contattaci il prima possibile se noti un errore: possiamo modificare l'indirizzo solo prima che l'ordine venga spedito.
Pacchi smarriti o in ritardo
Se il tracciamento non si aggiorna da 10 giorni lavorativi, o se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci a support@pokipokigroup.com con il numero d'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere e, se lo smarrimento del pacco viene confermato, ti invieremo un sostituto o ti rimborseremo l'intero importo.